Zásady vrácení peněz
V Montaigne Atelier děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Pokud jste nebyli zcela spokojeni, přečtěte si prosím naše jednoduché a transparentní zásady vrácení zboží a peněz níže.
Změnili jste názor? Žádný problém. Zboží můžete vrátit do 100 dnů od doručení, bez nutnosti uvádět důvod.
Přestože bychom rádi přijali veškerá vrácení, musí být splněny určité podmínky. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu.
JAK VRÁTIT ZBOŽÍ?
-
Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem na support@montaigneatelier.com. Zašleme vám veškeré pokyny.
-
Připravte vrácení. Obdržíte veškeré pokyny včetně adresy našeho skladu. Upozorňujeme, že doručení je sice zdarma, ale veškeré náklady a postupy spojené s vrácením jsou na vaší straně.
- Zašlete balíček se všemi příslušenstvími a v originálním obalu. Zboží, které bylo nošeno nebo upravováno, nebude přijato. Uchovejte si prosím doklad o odeslání, dokud vrácené zboží nedorazí do našeho skladu.
Veškerá vrácení musí být zaslána s platným číslem sledování zásilky. Za zásilky vrácené bez sledovacího čísla nenese Montaigne Atelier odpovědnost a vrácení peněz ani výměna zboží nebudou zpracovány, pokud zásilka nedorazí.
Veškeré reklamace musí být uplatněny do 100 dnů od doručení. Po uplynutí této lhůty nebude možné vaši žádost zpracovat.
Vrácení peněz bude provedeno do 5 až 10 pracovních dnů od přijetí a ověření vráceného zboží. Po zpracování vrácení peněz vám bude zaslán potvrzovací e-mail. Připočtěte prosím až 5 dalších dnů, než se prostředky zobrazí na vašem bankovním účtu (v závislosti na lhůtách vaší banky).
Doufáme, že tyto zásady vám přinesou klid a důvěru při nakupování v Montaigne Atelier. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na support@montaigneatelier.com.
Vaše spokojenost je naší prioritou!